Postopek vračila

Pravica do odstopa kupca (potrošnika) od prodajne pogodbe

Navedeno velja izključno samo za fizične osebe!

Kupec - potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od prodajne pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: novela@siol.net ali s priporočenim pismom naslovljenim na podjetje Novela d.o.o., Cesta maršala Tita 86, Jesenice. Kupec – potrošnik mora v primeru odstopa od pogodbe, blago nemudoma oz. najkasneje v roku 14 dni po obvestilu iz prejšnjega člena, nepoškodovano in v nespremenjeni količini (razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik) odposlati podjetju Novela d.o.o.. Neposredne stroške vračila blaga plača naročnik-kupec.

Kupec - potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja evidence o plačilih, se vplačana kupnina kupcu izplača izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo kupnine v gotovini ni mogoče!

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Odgovornost podjetja za stvarne napake

Podjetje Novela d.o.o. nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v dveh letih od prevzetega blaga v skladu z ZVPot.

Napaka je stvarna kadar:

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost izdelka se primerja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kupec mora v primeru uveljavljanja stvarne napake podati zahtevek skupaj z natančnim opisom napake v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Obrazec za vračilo v 14 dneh

(Izpolnite obrazec in ga pošljite nazaj le, če želite odstopiti od pogodbe)

Obvestilo o odstopu od pogodbe

Naslovnik: Novela d.o.o., Cesta maršala Tita 86, 4270 Jesenice

Obveščam Vas, da odstopam od pogodbe za naslednje artikle

______________________________________________________________________

Datum računa za prejete artikle

______________________________________________________________________
 

Ime in priimek kupca

______________________________________________________________________

Naslov kupca

______________________________________________________________________
 

Številka računa

______________________________________________________________________

Številka naročila

______________________________________________________________________

Vračilo kupnine se vrne z bančnim nakazilom na posredovano številko bančnega računa

SI56 _____________________________ odprt pri _________________________________

Podpis kupca (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki) :

____________________________

Datum in kraj: _______________